Обратная связь — это не критика, а инструмент развития.
Твоя цель как ментора — помочь сотруднику увидеть свои сильные стороны и зоны роста.
📨
Помимо того, что ОС нужно давать стажёру в процессе менторской стажировки, HR также придёт к тебе с просьбой заполнить ОС на стажёра.
01
Основные правила
Три правила обратной связи
Правило 1
Баланс позитива и конструктива
1
Начни с позитива
Создай атмосферу доверия и покажи, что видишь прогресс.
2
Перейди к зонам роста
Покажи, что можно улучшить — по понятной логике:
Выявляй точки ростав каких направлениях можно развиваться
Конкретизируй ошибкичётко указывай на недочёты в работе
Объясняй причиныпомоги понять, почему они возникли
Формируй выводынаправляй к самостоятельным умозаключениям на будущее
3
Заверши на позитивной ноте
Поддержка и конкретный план действий.
Такой подход поможет стажёру не просто получить оценку, а осознанно развивать профессиональные навыки.
Правило 2
Своевременность и регулярность
- Давай ОС как можно своевременнее: обсуждать проступок месячной давности бесполезно — то же и с похвалой: чем раньше, тем лучше.
- Не проводи разговор об ОС только по факту ошибки — введи регулярные 1:1 встречи.
Правило 3
Диалог, а не монолог
- Слушай активно и задавай открытые вопросы.
- Дай стажёру высказаться, не перебивай.
02
Стоп-лист
Чего следует избегать
✕
Переход на личности
Обсуждай работу и поведение, а не личные качества человека.
✕
Сравнение с другими
Не сравнивай стажёра с другими сотрудниками.
✕
Эмоции
Если ты не в настроении — перенеси разговор.
✕
Впечатления вместо фактов
Опирайся на конкретные примеры, данные и наблюдения, а не на слухи или эмоции.
03
Проверь себя
Короткая самопроверка
Три вопроса по памятке
Верно: 0/3